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Recolha boas práticas para fidelizar clientes em 25 horas

Clientes
Aplicar técnicas que permitam estabelecer relações positivas e duradouras com os consumidores é o principal objetivo da formação modular certificada “Fidelização de Clientes” que a ANJE organiza entre os dias 2 e 28 de maio, em Évora. A conclusão das 25 horas de aprendizagem com aproveitamento confere um certificado de qualificações. 
 
Em foco na agenda do curso vão estar cinco matérias, a saber: "Conceito e objetivos da fidelização", "Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização", "Técnicas de fidelização", "Ficheiro e o controlo de clientes" e "Instrumentos de aferição da satisfação do cliente". 
 
Sónia Silva, consultora e formadora especializada em marketing, comunicação e solução de problemas, será a responsável pela coordenação de trabalhos. A participação na formação modular certificada é gratuita. 
 
10.04.2018