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01
Abr. 2019
30
Jun. 2020

(Curso EFA) Técnico Comercial (Coimbra)

Local
Complexo Tecnológico de Coimbra Edifício Novotecna - Rua Coronel Júlio Veiga Simão, 3025
Duração
1870h | 09h00 às 17h00
Regime
Laboral
ENQUADRAMENTO
 
Os Cursos EFA - Educação e Formação de Adultos são uma oferta de educação e formação para adultos que pretendem elevar as suas qualificações escolares. Estas formações desenvolvem-se segundo um  percurso de dupla certificação - escolar nível secundário e profissional de nível IV.  Pretende-se com esta formação aumentar as qualificações académicas dos adultos e dar-lhes as competências profissionais essenciais e necessárias à atividade profissional da área tecnológica desenvolvida. Trata-se de uma oferta formativa financiada com uma componente realizada em contexto de estágio, viabilizando e fomentando a integração profissional dos adultos.
 
No curso de "Técnico Comercial" o objetivo é dotar os formandos de conhecimentos relevantes para a relação comercial, abordando, por exemplo, as principais técnicas de atendimento, merchandising, negociação e venda.
 
PLANO CURRICULAR
 
- Cidadania e Profissionalidade  -  200 horas

- Sociedade, Tecnologia e Ciência – 150 horas

- Cultura, Língua e Comunicação - 200 horas
 
- Componente Tecnológica – 1025 horas
  • Técnicas de atendimento;
  • Técnicas de merchandising; 
  • Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – conceitos básicos;
  • Comunicação interpessoal – comunicação assertiva;
  • Atendimento telefónico;
  • Língua inglesa - atendimento;
  • Fidelização de clientes;
  • Reclamações – tratamento e encaminhamento;
  • Organização e manutenção do arquivo;
  • Software aplicado à atividade comercial; 
  • Equipamentos e sistemas aplicados à atividade comercial;
  • Marketing comercial – conceitos e fundamentos;
  • Plano de marketing;
  • Publicidade e promoção;
  • Controlo e armazenagem de mercadorias;
  • Língua inglesa – vendas;
  • Comércio – evolução e modelos organizacionais;
  • Empresa comercial – funcionamento e organização do trabalho;
  • Atendimento e serviço pós - venda;
  • Marketing – principais variáveis;
  • Documentação comercial e circuitos de correspondência;
  • Técnicas de negociação e venda;
  • Aprovisionamento, logística e gestão de stocks;
  • Ideias e oportunidades de negócio;
  • Plano de negócio – criação de pequenos e médios negócios.
- Formação Prática em Contexto de Trabalho – 210 horas
 
- PRA – Portefólio Reflexivo de Aprendizagem – 85 horas
 
 
DESTINATÁRIOS
 
- 3.º ciclo do ensino básico ou equivalente concluído
- Idade igual ou superior a 23 anos
- Idade inferior a 23 anos, desde que encaminhado de um Centro Qualifica.
 
CERTIFICAÇÃO

O Curso confere dupla Certificação: Escolar com equivalência ao 12.º ano de escolaridade e Certificação Profissional de nível IV.
 
CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO E PARTICIPAÇÃO

Pode-se inscrever pessoalmente nas nossas instalações ou através do preenchimento da Ficha de Inscrição disponibilizada abaixo.
 
Os formandos terão direito a:  
  • Bolsa de Formação;
  • Subsídio de alimentação; 
  • Pagamento de despesas de transporte (quando aplicável).
CONTACTOS
 
c. Nuno Gaspar
t. 239 496 374
 
 

Formulário de inscrição em:


Dados Pessoais
Dados Empresa
Aprendizagem