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01
Out. 2013
29
Jan. 2016

Curso de Aprendizagem - Técnico(a) Comercial

Área
Cursos de Aprendizagem
Duração
3125h | 09h30 às 17h30
Regime
Laboral

DURAÇÃO 

3125 horas | 2 anos e 4 meses 
 
CALENDÁRIO 
 
Horários: Laboral - de segunda a sexta-feira (7 horas por dia) 
 
LOCAL 
 
CFE – Centro de Formação Empresarial da ANJE no Porto 
Rua do Passeio Alegre, N.º 20 4150-570 Porto
 
ENQUADRAMENTO E OBJETIVOS GERAIS 
 
Os Cursos de Aprendizagem são cursos de formação profissional realizados em regime de alternância, que se dirigem aos jovens e são orientados para a integração destes no mercado de trabalho. 
No caso específico do curso de “Técnico Comercial” pretende-se dotar os formandos das competências profissionais essenciais e necessárias à atividade comercial, tendo em vista a satisfação dos clientes. Trata-se de uma oferta formativa financiada, que inclui um extenso programa de aprendizagem em regime de  estágio numa empresa, tendo como objetivo central a integração profissional dos jovens numa área essencial à atividade económica, que se destaca positivamente na atualidade pela existência de oferta de emprego.  
 
PLANO CURRICULAR 
 
Componente Sócio Cultural - 775 horas 
  • Viver em Português 
  • Comunicar em Língua Inglesa 
  • Mundo Atual 
  • Desenvolvimento Pessoal e Social 
  • Tecnologias de Informação e Comunicação 
Componente Científica - 400 horas 
  • Matemática e Realidade 
  • Direito 
  • Economia 
Componente Tecnológica - 850 horas 
  • Marketing comercial – conceitos e fundamentos 
  • Marketing – principais variáveis 
  • Plano de Marketing 
  • Publicidade e promoção 
  • Técnicas de merchandising 
  • Política de gestão de stocks 
  • Controlo e armazenagem de mercadorias 
  • Língua inglesa - gestão de stocks 
  • Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho – conceitos básicos 
  • Comunicação interpessoal – comunicação assertiva 
  • Atendimento 
  • Técnicas de venda 
  • Atendimento telefónico 
  • Fidelização de clientes 
  • Comércio – evolução e modelos organizacionais 
  • Língua inglesa - atendimento 
  • Língua inglesa - vendas 
  • Garantias, apoio e serviços pós-venda 
  • Língua inglesa – atendimento no serviço pós-venda 
  • Organização e manutenção do arquivo 
  • Empresa comercial – funcionamento e organização do trabalho 
  • Reclamações – tratamento e encaminhamento 
  • Documentação comercial e circuitos de correspondência 
  • Software aplicado á atividade comercial 
  • Equipamentos e sistemas aplicados à atividade comercial 
 
Formação Prática em Contexto de Trabalho – 1100 horas 
 
DESTINATÁRIOS 
 
Jovens com o 3.º ciclo do ensino básico ou equivalente concluído e com idade inferior a 25 anos.
 
CERTIFICAÇÃO 
 
O Curso confere Certificação Escolar com equivalência ao 12.º ano de escolaridade e Certificação Profissional de nível IV. 
 
APOIOS 
 
Os formandos terão direito a: 
  • Bolsa de material de estudo;
  • Bolsa de profissionalização;
  • Subsídio de transporte e alimentação. 
CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO E PARTICIPAÇÃO 
 
A inscrição pode ser efetuada, até ao dia 28 de fevereiro, presencialmente, nas instalações da ANJE, ou através do preenchimento da Ficha de Inscrição aqui disponibilizada e do envio da mesma para o e-mail nfricardo@anje.pt
 
CONTACTO 
 
Nuno Ricardo | Manuela Almeida 
e. nfricardo@anje.pt | manuelaalmeida@anje.pt 
t. 220 108 068 | 220 108 072